编辑导读：用户体验对于产品的意义不言而喻，产品设计的终极目标就是为了提供良好的用户体验。那么，到底什么是用户体验？本文作者梳理回顾了用户体验的发展历程，与大家分享。

前言

以前我们经常会听到“logo放大的同时能不能缩小一点”、“五彩斑斓的黑”等等这些需求，作为设计师，我们通常觉得这些是不可理喻的。

而随着设计学的广泛传播，广大民众对设计行业的了解越来越多，之前那些让设计师倍感无力的需求，也已经很少会听到了，取而代之的，则是“我的用户想要…”、“用户会怎么想”、“我不要你觉得，我要我觉得”等等。

大家对设计的了解越来越多，也从“随缘需求”，向“以用户为中心”的方向发展，人们对设计的接受程度越来越高，同样要求也越来越高。

但是，UX的概念满天飞，到处都在谈UX，到处都是介绍UX的图片，甚至有的是介绍UI的，都被标榜上了UX的标签。UX用户体验这个词，在最近两三年的时间里病毒式扩散传播，很多人都想系列的了解或学习一下用户体验，以跟上时代的发展，而想要了解或学习用户体验，第一步则是要了解它的历史。

不能很好的了解它的历史，那就无法更好的驾驭它的未来。

一、公元前年：风水和空间的重要性

中国古代哲学，与用户体验有着千丝万缕的联系。可以说，中国是用户体验设计的鼻祖。

风水的历史，可以向前追溯年左右，字面义思是“风”和“水”，指的是与能量流相关的物体（如家具）的空间排序。什么叫做能量流呢？按照老外的说法，叫做“chi”，其实也就是“气”。

在实际中，风水就是以最佳、和谐或友好的方式，安排您的周围环境，不管是是你的办公室、卧室，还是整栋建筑，空间的用户体验会涉及到从结构到布局，再到材料、颜色等等所有内容。

当我们来到北京的故宫，苏杭的园林，会为它的雕梁画柱、金碧辉煌而神驰暇往；当我们遇到寸草不生.狂风恶沙之地会避而远之；山清水秀，避风向阳，会让人神情愉悦；流水潺潺，草木欣欣，会使人流连忘返；莺歌燕舞，鸟语花香，会使人心旷神怡…..这就是环境景观对人类产生的种种物理、生理、心理效应。这一切会使我们思维更加清晰敏捷，创造灵感格外活跃。它明确了用户选择住址或房间布局等的目标，根据这样的用户目标，经过一系列的需求分析，规划布局、设计外观，然后进行整体建筑的建造实施，俨然是一套完整的用户体验设计流程。

正如建筑设计师可能会以一种让居民在房间内轻松导航的方式安排家具一样，UX设计师会将类似的原则应用于创建WEB端或移动端的任务中。

当然，最终的目的是相同的：提供舒适、友好的用户体验。所以说风水当之无愧是目前可追溯的最早的用户体验。

二、公元前年：古希腊与人体工程学

根据相关文献记载，早在公元前5世纪，古希腊文明就开始根据人体工程学的原理来设计和建造他们的工具和生活场所。

根据国际人体工程学协会的说法，人体工程学或叫人因工程学，是一门“关于理解人类与某一系统其他元素之间交互的学科，该专业应用相关理论、原理、数据和方法来设计并优化人类福祉和系统表现”。

古希腊人之所以如此重视人体工程学原理，是因为希波克拉底（希腊医药之父）描述的如何建立外科医生工作场所的方式（Hippocratesdescribedhowasurgeon’sworkplaceshouldbesetup.）。

希波克拉底所说的工作场所的建立其实就是指房间内的照明、外科医生动手术的位置以及手术工具的摆放。外科医生可能站立着，也可能是坐着，只要这个姿势让他觉得舒适就行，工具的摆放也必须以不妨碍外科医生工作来设计，并且在需要时也易于触及。

这一工作场所方式延续到了现代医学中，比如手术室内的无影灯、成排顺序摆放的手术工具等，都是为了更好的达成手术成功这一目标。

三、公元左右：达芬奇的“厨房噩梦”

MichaelGelb在他的著作《如何像达芬奇一样思考》（HowtoThinklikeLeonardodaVinci）中讲述了米兰公爵委托达芬奇为高端宴会设计专属厨房的故事。

这位伟大的艺术大师将他一贯的创造性天赋运用在这次厨房设计中，他将技术和用户体验设计融入到整个厨房的细节里面，比如传送带输送食物，也首次在厨房的安全设计中加入了喷水灭火系统。

有意思的是，强如达芬奇这样的人，他的设计与很多开创性的设计一样，不足也非常明显。传送带还需纯人工操作，而非自动机械传动，更麻烦的问题出在喷水灭火系统上，失灵的设计捎带着销毁了不少食物。

这种为了让生活更便捷、美好的设计尝试，尽管在当时没有达成其实际目标，但是在现在的设计实践中，已经实现，如厨房的流水化作业、灭火装置、灭火系统，不管达芬奇实现的效果如何，但是他在当时就已经抓住了用户的痛点。

虽然达芬奇的这次尝试令厨房化身为恶魔，但是作为用户体验设计的早期实践，却有着无比重要的历史意义。

四、20世纪初：Taylorism和工业革命

弗雷德里克.温斯洛.泰勒（FrederickWinslowTaylor），机械工程师，泰勒主义的先驱，泰勒主义现在也被称为科学管理。为了提高人力劳动的使命，泰勒对人和工具之间的交互进行来广泛的研究。

年，他撰写了《科学管理原理》一文，断言系统管理是低效率的解决方案，深刻地影响了工程效率领域的研究。随着HenryFord的福特汽车实现大规模生产，Taylor和他的支持者们也逐渐完善出了劳动者和工具之间高效协同交互的早期模式。

这同样映射了用户体验在业务方面最重要的一大特点：提高效率。发现问题，解决问题，通过解决劳动者（用户）与工具（产品）之间的矛盾，优化使用流程，不仅让劳动者更方便更高效的使用工具，同时还实现了企业大规模生产的目标——通过用户体验实现双赢。

五、年：丰田人性化的生产系统

年，为了追求工作效率，丰田开发了著名的以人为本的生产系统。

与泰勒主义不同，丰田生产系统以对人的尊重为基础，并且在创造最佳工作环境方面备受

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